Política de devolución
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Nuestra política de devolución es de 14 días tras la recepción. Si han pasado más de 14 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte ni un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no admiten devolución:
* Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o un justificante de compra.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales:
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no debida a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
Reembolsos en forma de crédito
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te indicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará entonces en forma de crédito válido en nuestro sitio web. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y pueden deducirse del crédito; estos gastos ascienden a 9,90€.
Ten en cuenta que algunos artículos quedan excluidos del proceso de reembolso. Es el caso de los artículos personalizados, los artículos que hayan sido objeto de una promoción, los artículos fabricados por encargo como los sukajans, kimonos, vestidos, haoris, así como todos los artículos presentes en la colección 'DROP 2024' y 'GLOW UP'. Además, todos los artículos que llevan el nombre de la marca Mi Ropa Japonesa son artículos elaborados por encargo y no podrán ser ni devueltos ni cambiados.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu crédito, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: miropajaponesa@gmail.com.
Cambios
Solo sustituimos los artículos que presenten defectos de origen o que hayan llegado dañados. Si necesitas cambiar tu artículo por el mismo modelo, envíanos un correo electrónico a miropajaponesa@gmail.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que el paquete se le enviara a ella con la intención de entregártelo más tarde, el reembolso se realizará a esa persona, que sabrá así que has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver tu producto, envíanos primero un correo electrónico a miropajaponesa@gmail.com. Los gastos de envío relacionados con la devolución de tu artículo corren a tu cargo y no son reembolsables. Ten en cuenta también que nuestros almacenes se encuentran en China, por lo que las devoluciones se realizarán hacia China. Según el lugar donde vivas, el plazo de recepción de tu producto de cambio puede variar. Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. Según el lugar donde vivas, el plazo de recepción de tu producto de cambio puede variar. Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío.
Plazo de tramitación
El plazo de tramitación de una devolución es de 48 a 72 horas tras la recepción de tu reclamación.